Handelsbetingelser
Handelsbetingelser og vilkår for:
Hush Little One ApS
H. P. Hansens Plads 32
4200 Slagelse
Tlf. +45 72 15 66 86
kundeservice@hushlittleone.com
CVR. 43 79 95 92
Betaling
Hush Little One modtager betaling med MobilePay, ApplePay, ShopifyPay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusiv moms.
Hush Little One bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, og dine informationer kan derfor ikke aflæses.
Forudbestilling
Når du køber produkter på forudbestilling, betyder det at du bestiller en vare med længere leveringstid end normalt. forudbestillinger gør det muligt for dig at få fingrene i varer med en høj efterspørgsel før alle andre. Du kan se den forventede levering i beskrivelsen inde på hvert enkelt produkt.
Hvornår bliver pengene trukket?
Normalt trækker vi først pengene for din ordre, så snart de bliver afsendt fra vores lager. Men ved pre-orders/forudbestillinger, vil vi trække pengene for din ordre før afsendelse, og der vil dermed forekomme en forudbetaling af ordren.
Betalingsløsning Anyday
Såfremt du finansierer dit køb via Anyday modtages følgende betalinger: Visa, MasterCard, Anyday, MobilePay og Apple Pay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk
Fragt
Hush Little One afsender alle ordrer indenfor 24 timer på hverdage.
Der er gratis fragt for alle kunder ved køb over 800 kr.
Alle ordrer leveres med GLS med forventet leveringstid på 1-2 hverdage.
Det er ikke muligt at hente eller returnere ordrer på adressen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@hushlittleone.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Nægter du alligevel at modtage pakken, vil du blive fratrukket de direkte omkostninger forbundet med returforsendelsen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du selvfølgelig mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du hæfter selv for returfragten. Det er muligt at købe en returlabel til 45 kr. via vores returportal på webshoppen. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Husk at vedlægge vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Den bliver også tilsendt dig via e-mail såfremt du køber en returlabel via vores returportal.
Varen returneres til:
Hush Little One
Bornholmsvej 10
7400 Herning
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Hush Little One
Bornholmsvej 10
7400 Herning
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Det er ikke muligt at aflevere pakker på adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug/behandling af produktet, såsom, men ikke afgrænset af, tyggeskader, forkert håndtering ved vask, overdreven slitage forårsaget af fx leg mm.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Oplys gerne ordrenummer, beskriv fejlen/skaden og send et billede heraf til e-mailen; kundeservice@hushlittleone.com.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi tilbyder også, at sende dig en returlabel som du selv kan printe ud og påsætte pakken.
Varen skal naturligvis altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til:
Hush Little One
Bornholmsvej 10
7400 Herning.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Det er ikke muligt at aflevere pakker på adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ved B2B gives der 6 måneders reklamationsret.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Hush Little One på tlf. 60 87 66 86 eller e-mail: kundeservice@hushlittleone.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her;
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hush Little One og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på hushlittleone.dk er Hush Little One.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@hushlittleone.com.
Hent vores standard fortrydelsesformular her.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 2. marts 2023.